+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кто должен отдавать товар на экспертизу

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нет денег за испорченный товар--требуйте экспертизу

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! Покупатели недоумевают: В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

И как долго может длиться это мероприятие? При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо — в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней.

На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей. Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20 , 21 и 22 закона.

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона.

Важные нюансы: Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель.

Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу. А именно: Решили сдать.

Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: Как вести себя в подобных ситуациях?

Прежде всего, стоит взять за правило: При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы. Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк.

Это может быть: Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем — при определенных условиях подробнее мы писали об этом здесь. Также следует помнить: Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней , то потребовать возврата денег уже нельзя.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку см. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей".

Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана.

Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам. Как противостоять: Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов".

Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут. Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

СоцсетиДобавить в блогПереслать эту новостьДобавить в закладки RSS каналы Добавить в блог Чтобы разместить ссылку на этот материал, скопируйте данный код в свой блог.

Код для публикации: Пять частых нарушений прав потребителей:

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Кто должен проводить экспертизу? Покупатель или магазин? Азида Добрый день Азида! Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Экспертиза

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

Семь вопросов об экспертизе товаров Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта Полина Дорожкина 19 января , Подозреваете недобросовестность производителя или магазина? Отдавайте товар на экспертизу. Так часто советуют делать юристы. Только вот редко кто у нас объясняет, как выглядит эта самая экспертиза и с какой стороны к ней подходить. На одном из них поставьте свою подпись, дату вручения и попросите работников магазина расписаться в том, что бумагу они получили. Взамен они должны дать акт о приеме товара.

Проверка качества и экспертиза товара

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ.

Что делать? Прежде всего необходимо зафиксировать наличие недостатка ов в товаре. Для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией и подробно изложить, в чем заключаются недостатки.

Читать больше на тему: Права потребителя , Возврат товара , Обмен товара , Экспертиза , Бракованный товар Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец? Как покупателю избежать обмана со стороны продавца? Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья. Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество. Экспертиза - это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель - определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ акт с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению. Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара ст.

Как и где можно провести экспертизу товара ненадлежащего качества, кто должен её оплачивать, сколько она стоит и какие потребуются документы? либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п.

Права продавца и защита прав продавца

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель. Все рекомендации действуют, только если: Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили.

Сдаем товар на экспертизу

Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий. Такие общественные объединения оказывают юридическую помощь потребителю, в случае, если его права нарушаются незаконными действиями продавца. Заметим, что суммы, взыскиваемые судами в пользу покупателей, нередко достигают невероятно больших размеров. Юристы общества по защите прав потребителей хорошо знают, что действующее законодательство нацелено на защиту добросовестных потребителей и во многом несовершенно, что позволят трактовать любые сомнения в возникшем споре в пользу покупателя, который, как нам всем известно, всегда прав. Права продавца в магазине. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такие споры имеют обязательный досудебный порядок их разрешения. Так например, покупатель не может обратиться в суд с заявлением к продавцу, требуя обязать его произвести замен товара, вернуть деньги за некачественный товар, если предварительно не обратиться к продавцу с письменной претензией. Письменная претензия обязательна к рассмотрению продавцом, независимо от доводов, в ней содержащихся.

Семь вопросов об экспертизе товаров

Когда придётся идти в суд? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Кто должен делать экспертизу обуви? Магазин или покупатель?

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

Возвращаем брак обратно в магазин

.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. slimpaipop

    Не много не по теме выпуска, но! Есть видео запись с регистратора о нарушений ПДД со стороны инспекторов а именно пересечений двойной сплошной на синих маячках без доп сигналов. Есть ли служба куда эту запись отправить? Спс.

  2. Мартын

    У нас нет сотрудников у нас охранники власти от народа

  3. Георгий

    V P (изменено)Як відмовитись від центрального опалення в багатоповерхових будинках або встановити індивідуальні лічильники тепла на кожну батарею?

  4. Августа

    Агригян уже давно задвигала подобную куйню, тогда её послали куда по дальше с такими идеями. закон не будет принят хотя бы потому, что это приведёт к остановке 80 всего транспорта в стране. подобные задвижки, имеют лишь одну цель, дискредитировать действующие правительство. хотя как мне кажется дальше уже некуда. очередной бред от очередной новоявленной говорящей головы на экране.

  5. esinidcha

    Супер нужная тема! Очень мало инфы в сети об этом. Благодарим все Тараса💪

  6. Игнатий

    Спасибо))))единственный юрист,чьи советы принимаю.

  7. tailalo

    Такi депутати хай iдуть у сра₽у

  8. vorroachetse

    Здравствуйте. А если перед отъездом заграницу на учебу я снялся с учёта в военкомате, предупредил их, что буду жить за границей и вернусь только после 27 на пару недель чисто за военным билетом? Считается ли это уклонением?(справки об обучении и ВНЖ за границей могу предоставить)

  9. Егор

    В чём хранить свои сбережения Украинцам,если таковые имеются?Спасибо

  10. Харитина

    Чего-то не понял про видеофиксацию, статья 29 ч 4 конституции ниже хотелок и внутренних приказов следователя? тогда как 51 статья работает?

  11. Екатерина

    Которой владеет еврей сионист и сатанист Ротшыльд . и именно от туда идут все указания. Из за етого наша жизнь все хуже и хуже с каждым годом не зависимо от того кто у власти

  12. Капитолина

    Потом введут по всей Украине и выборов не будет и так он будет сидеть со своей мафией

  13. gaidthehfume

    В вашем ролике нет одного маленького нюанса. Который и в УК РФ и в КоАП не написан. Но он есть. Хулиганство это когда потерпевший и виновный не знали друг друга.

  14. sirenmaigang

    Вот прошел я медкомиссию в военкомате мне дали категорию В. Вот я слышал с такой категорией могут призвать на военные сборы. Вот что эта за сборы и что там делают вообще?

© 2018 musicgames24.com