+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы

Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы

Товароведческая экспертиза представляет собой ряд мероприятий по исследованию промышленных товаров с целью определения их качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции. Подобные исследования назначают и в ходе расследования уголовных дел и судебных разбирательств по ним, связанным с хищениями, подделками товаров и другими преступлениями, совершаемыми на основе производства непродовольственных товаров. Большая часть таких правонарушений осуществляется скрытыми методами, обнаружить которые можно только при специальном изучении свойств товара. Процедура расследования этих уголовных дел требует определения следующих обстоятельств: Намеренное изменение зафиксированных в сопроводительной документации данных, содержащих информацию о качестве и количестве произведенного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оценка качества товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Зубная паста. Оценка качества товара. Рекомендации.

Агбаш В. Товароведение непродовольственных товаров. Бурова М. Конспект лекций. Моисеенко Н. Ростов-на-Дону, Петрищев Ф. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров. Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования.

Если вы приобрели товар, который не отвечает заявленным условиям и требованиям качества, вы вправе требовать экспертизу, для того, чтобы вернуть деньги и отстоять свои права и интересы. Но, сожалению, мало кто из продавцов ознакомлен с комплексом прав защиты интересов потребителя и поэтому на пути к желаемой истине мы встречаем всевозможные препятствия.

Как обойти их и получить только положительный опыт — в нашей статье. Когда необходима? Для начала, давайте разберемся в том, что такое товар ненадлежащего качества? Под этим понятием скрывается предмет, который при покупке имел недостатки, которые вы, разумеется, с продавцом не обговаривали.

В заявленном описании к товару подобных оговорок также нет. Вы указываете продавцу на дефект и требуете возврата денег или же, замены другим товаром. Вашу просьбу могут не удовлетворить по разным причинам: Кстати, этим же законом установлен факт того, что продавец просто обязан без лишних вопросов принять у вас товар и за свой счет провести эту процедуру.

Исследование товара ненадлежащего качества является основным доказательством вашей правоты. Именно на основании его результатов ваш конфликт с продавцом будет исчерпан в ту или иную сторону. Независимая экспертиза не займет много времени, однако путем прохождения небольшого комплекса предусмотренных исследований вам удастся добраться до истины и защитить свои права и законные интересы как потребителя.

Как добиться? Итак, обязанность провести экспертизу, в соответствии с законодательством, возлагается на государственные организации, частные организации, а также зарегистрированных индивидуальных предпринимателей, разумеется, если у них есть лицензия на продажу соответствующего товара.

Если вам удалось добиться экспертизы с первого раза, без каких либо процедур, то вам очень повезло. Однако необходимо быть осторожным в некоторых моментах.

Продавец обычно отмечает на товарном чеке факт того, что товар отправляется на экспертизу. Очень часто, вместо предполагаемого исследования вам просто на просто проводят гарантийный ремонт, тем самым лишая вас возможности в дальнейшем требовать деньги или замену.

В случае, если вам не удалось договориться о проведении исследования с первого раза, отчаиваться не стоит. Вашим следующим шагом будет написание претензии. Претензия пишется в свободной форме на листе формата А4, однако с указанием адресата как правило, руководителя фирмы. В документе укажите основания, которые предполагают собой проведение экспертизы, необоснованный отказ от продавцов и характер дефекта товара.

Претензию обязаны принять. Рассматривать ее будут от двух до семи рабочих дней. После этого, вам, вероятнее всего дадут добро, ведь доводить дело до суда — не в интересах продавца.

При оформлении товара на экспертизу, обязательно отметьте ваше пожелание присутствовать при процессе. Сделать это можно в претензии или в личном заявлении. Обусловлено это не простым любопытством. Ваш чуткий взгляд будет очень полезен при приведении исследовательской процедуры.

По факту принятия товара на экспертизу вам должны выдать на руки соответствующую расписку. Как и кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества? Итак, вы добились исследования товара на предмет наличия дефекта и теперь ждете его отправки. Кстати, продавец сам обязан оттранспортировать ваш товар до места проведения экспертизы совершенно бесплатно.

Исследования могут проводить как сотрудники самого магазина для технически не сложных товаров , так и эксперты какого-либо сервисного центра. Продавцы, как правило, не обладают нужным багажом знаний для того, чтобы обнаружить дефект, поэтому настаивайте на специалисте торгового представителя или сервиса.

Ваше присутствие на экспертизе будет способствовать более тщательному рассмотрению товара. Вещь осматривают специальными предназначенными для этого инструментами. Исследование происходит в три этапа: Внутренний осмотр.

С товара снимается упаковка или крышка, и изучаются внутренности характерно для предметов техники. Осматривают на предмет ударов, потертостей, сколов, взаимодействия с водой.

Внешний осмотр. Товар тщательно изучают со стороны, проверяют под увеличительным стеклом на предмет царапин.

Если внешний вид соответствует заявленному производителем, переходят к последнему этапу. Эксплуатация в соответствии с инструкцией. Проверяются все основные функции и возможности аппарата или вещи, которые заявлены производителем.

Особое внимание уделяется жалобе клиента, поэтому дефект, обнаруженный пользователем, выискивается в первую очередь. В какие сроки? К сожалению, сроки проведения экспертизы четко законодателем не установлены. Это дает право недобросовестным продавцам тянуть время.

Однако, в зависимости от сложности случая и самого товара, экспертиза может проходит от десяти до двадцати пяти дней. Если вы хотите заменить товар ненадлежащего качества на хороший, то срок проведения исследования заметно увеличится.

В случае, если вам необходимо вернуть денежные средства — вам придется подождать около десяти дней. Если экспертизу необходимо провести в кратчайшие сроки и у вас на это есть уважительная причина — укажите это в претензии и отправьте на рассмотрение руководителю продаж.

Конечно, сроки не всегда соблюдаются продавцами, да и самими экспертами. Откладывая ваш товар в дальний ящик, о нем вспоминают только за день — два до отправки обратно. Поэтому такое халатное отношение к срокам сказывается на качестве проверки товара, а значит и на ваших правах и интересах.

За грубое нарушение сроков продавцами, за несвоевременную отправку, и экспертами, за медлительность работы, по решению суда начисляется неустойка. Каковы последствия?

Результат экспертизы пришел и вот, вы с удовольствием читаете о том, что ваш товар действительно содержал дефект, полученный по вине продавца. Вы имеете право вернуть деньги в той сумме, за которую вы приобретали эту вещь.

Сумму вам должны вернуть в течение десяти календарных дней и не позже. В случае нежелания возвращать деньги, вы можете обменять бракованный товар на аналогичный, но хорошего качества. Товар вам должны доставит абсолютно бесплатно. Кстати, при получении нового товара удостоверьтесь, что гарантийный талон не перешел к вам из старой коробки.

В случае, если экспертиза установила факт того, что дефект получен без участия продавца, то вам придется раскошелиться.

На основании все того же закона вам нужно будет выплатить продавцу стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, а также все понесенные им расходы, связанные с транспортировкой.

Итоги Свои права нужно уметь защищать, и для этого вовсе не обязательно быть юристом и знать законодательную базу. Вам достаточно всего-навсего иметь силу воли и самоуважение, которые не позволят вам пользоваться бракованной вещью.

Даже если проведенное исследование не доказало вину продавца — не отчаивайтесь. Для вас это был хороший жизненный опыт, который поможет вам грамотно повести себя в случае аналогичной ситуации. Это ряд особенностей, благодаря которым товар можно использовать в течение определенного времени по назначению, но при определенных условиях.

К ним следует относить такие важные показатели как физико-механические, гигиенические и эстетические характеристики. Во многом уровень требований и характер зависит от культурного и материального уровня жизни населения, запасов сырья, возможностей производства и т.

Уровень требования и уровень качества — это далеко не идентичные параметры, между которыми существует так называемая диспропорция, благодаря которой производителям регулярно удается повышать уровень качества товара и постепенно обновлять ассортимент на рынке.

Экспертизой качества изделия называют специальное исследование, которое необходимо проводить для определения изъянов и благодаря этому есть возможность остановить снижение качества изделия.

Обычно данную процедуру проводят, руководствуясь конкретной целью — оценить качество товара в партии во время приемки, узнать был ли правильно указан вес фасованных изделий и т.

Как проводится экспертная оценка количества товара? Количественной экспертизой называют оценку количественных характеристик изделия специалистами и, по возможности, применения разнообразных измерительных методов, которые необходимы для подтверждения максимально правдивых результатов измерений.

Независимый эксперт вправе изучить товар, определив при этом количество товара в партии, его основные характеристики либо же в комплексе описать упаковочные единицы.

Наиболее востребована экспертная оценка в процессе приемки товара количественно, если возникли различного рода разногласия между клиентом и получателем. Тогда будет предоставлен отчет о проделанной работе. Можно привлекать специалистов для проведения проверки в тех случаях, если обычные методы не позволяют изменить товар.

Из-за этого могут возникнуть качественные и количественные изменения. Независимые эксперты проводят количественную оценку товара, которая в отличие от приемки позволяет обеспечить максимальную достоверность.

Результаты экспертизы следует воспринимать как окончательные для поставщика и клиента. Эксперты во время проведения руководствуются ГК РФ. Специалисту необходимо заранее изучить всю необходимую документацию, обсудить договор на поставку продукции, а также иные сопроводительные документы принять во внимание.

В процессе проведения экспертной оценки товаров, которые были упакованы необходимо учесть, какова их количественная характеристика и что она в себя включает массу, упаковку, количество упаковочных единиц и т.

Скачать исковое заявление о проведении дополнительной повторной экспертизы Следует рассмотреть ключевые особенности проведения данной процедуры при различных условиях. Экспертиза может проводиться продовольственная либо же непродовольственная.

Товароведная экспертиза При переходе к рыночным отношениям в товароведной практике отводится огромная роль экспертизе товаров. Экспертиза — это исследовательская деятельность, осуществляемая компетентным лицом или группой лиц , для ответа на чётко поставленные другим лицом юридическим или физическим вопросы. Она проводится в определённые сроки как правило, короткие и заканчивается подготовкой письменного документа в установленной форме заключения, акта, сертификата и т. Исследовательская деятельность подразумевает выбор экспертом методов исследования с целью получения ответов на заданные вопросы с оптимальной достоверностью. В зависимости от области деятельности, характера объектов исследования и применяемых методов экспертизы могут быть товароведными товароведческими , судебными, медицинскими, экологическими, санитарными, искусствоведческими и др. Под товароведной экспертизой следует понимать экспертизу, в которой предусматривается определение тех или иных параметров товара, характеризующих его потребительную стоимость — показателей качества, наличия и причин возникновения дефектов и пороков, определение вида, сорта, марки, модели изделия, его конкурентоспособности, стоимости, степени износа и др.

Товароведная экспертиза

Как проводится экспертная оценка качества купленного товара? В чем отличие проверки заявленного качества от экспертизы товара? Что такое проверка качества? Она представляет собой мероприятие, которое проводится непосредственно магазином. Обычно именно на это и опирается продавец, когда вы приносите ему некачественный товар обратно.

Товароведческая (оценка ущерба при заливе или пожаре, оценка качества изготовления товаров и т.д.)

Контроль качества Оценка качества товара Оценка качества товара по существу — это установление соответствия товара общественным потребностям. Существует некоторая иерархическая связь между оценкой уровня качества, оценкой качества и контролем качества. Контроль качества представляет собой проверку соответствия показателей качества конкретного товара требованиям, установленным стандартами, техническими условиями, а также требованиям, определенным в договоре поставки. Целью контроля качества является проверка ограниченного числа показателей и установление сорта изделия.

Товароведческая оценка ущерба при заливе или пожаре, оценка качества изготовления товаров и т. Рекомендованные вопросы на разрешение эксперту:

Тема 3. Методы товарной экспертизы Метод товарной экспертизы— способ достижения конечных результатов экспертной оценки товаров. В зависимости от применяемых средств измерения все методы делятся на группы, подгруппы и виды. При проведении товарной экспертизы пользуются различными методами оценки товаров. Методы ТЭ подразделяются на две группы: Объективные методы — методы, основанные на определении характеристик товаров путем измерений измерительные методы или регистрации каких-либо несоответствий, отказов, отклонений от установленных требований регистрационный метод. Общим для объективных методов является выражение результатов измерений или подсчетов в принятых единицах измерения или в процентах, причем эти результаты сопоставимы, воспроизводимы и проверяемы. Различия между ними заключаются в том, что при измерительных методах используются технические устройства простейшие приспособления и сложные измерительные приборы, системы, преобразователи , а при регистрационных — визуальный подсчет. Эвристические методы — методы, основанные на совокупности логических приемов и методических правил теоретических исследований для достижения нахождения конечных результатов.

Общие сведения по видам и целям экспертиз

Агбаш В. Товароведение непродовольственных товаров. Бурова М.

Что делать дальше? Как доказать свою правоту? Должен ли продавец проводить проверку качества?

Главная Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы Экспертиза бытовой техники — это законное право продавца! На практике часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда покупатели не понимают для чего нужна экспертиза и что нужно делать в сложившейся ситуации. Расскажем об этом подробнее. Отличие проверкикачества бытовой техники от экспертизы. Следует знать, что экспертиза и проверка качества техники — это понятия абсолютно разные, как по целям проведения, так и по производимым действиям. Прибегнуть к проверке качества возвращаемого товара с помощью эксперта имеет право покупатель или импортер продукции — это зависит от того, кому предъявил свои требования покупатель. В чем отличие проверки качества товара от экспертизы? Продавец изготовитель несет ответственность перед потребителем только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Удивительно, но факт! А это я так понимаю нарушение моих прав? Правовая регламентация проведения экспертизы качества товара в спорных делах о защите прав потребителей Процедура проведения экспертизы товаров носит сложный характер.

Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения? Для этого и применяется товароведческая экспертиза. Она ничем особо не отличается от предыдущих описанных процедур, помимо предмета.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара?

Общие сведения по видам и целям экспертиз Экспертиза товаров Товароведческая экспертиза — это исследование качественных показателей товара; выявление дефектов товара; определение причин, которые повлекли за собой возникновение дефектов; определение процента снижения качества, исходя из наличия имеющихся дефектов товара. Объектами товароведческой экспертизы могут быть как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении. Экспертиза качества товаров народного потребления обувь, мебель, одежда, посуда, бытовая техника и т. При проведении экспертизы товаров на решение экспертам могут быть поставлены следующие вопросы: Виды и цели независимой товароведческой экспертизы Экспертиза обуви: Включает в себя комплексное исследование объекта на предмет выявления причинно-следственных связей имеющихся неисправностей или дефектов. Возможно проведение экономической оценки объекта, стоимости ущерба. Экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий: Экспертиза мебели и изделий из дерева:

Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы

.

Чем проверка качества товара отличается от экспертизы?

.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара?

.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fecjoreha

    Я и правда вопрос не задала, забыла. Здесь даже больше не вопрос, а действительно крик души. Насколько часто выявляются факты фальсификации сотрудниками ГИБДД протокол и других материалов дела об административных правонарушенийях, подделка подписей, липовые свидетели, понятные. Лепят материал на пустом месте из того что было, как в песне. Я его слепил из того что было.

  2. Бронислава

    Обострение могут сделать!

  3. Бажен

    Даже если есть друг мент он запросто продаст тебя

  4. Раиса

    Здравствуйте Тарас, у меня такой вопрос, в 2015 году купил б/у авто 2014 года, у меня в семье есть ребенок с диагнозом сахарный диабет 1 типа, имею ли я право на субсидию в 2018 году?

  5. Лиана

    И еще один вопрос насяеи сотрудников фссп в фз о судебных приставая написано ,что в здание суда он имеет право проводить досмотр ,но проводит он без понятых.Является это действие закконым?

  6. Макар

    Я вобще не могу понять зачем люди общаются с колекторами и как можно верить что они подадут в суд и что-то отберут 50 населення страны не платит кредиты вы предстовляеете это все суды страны должны рыться в тонах бумаге чтобы принимать решения оно им надо? Мне пришл 2 больших конверта от приват банка и с заочным решениям суда ну и что Суд обязал выплатить я забил на все долг был копеечный 4500грн а штраф пеня проценты считали на проценты итого к оплате 18700грн Суды ещё хоть как-то пытаются рассмотреть дела государствиных банков а по времени это может затянуться на долгие года. Есть очень хорошая программа в Play market Android Антиколект, Humbuster Поставте на телефон и забудете про них навсегда.

  7. Ника

    Тарас,там вроде 2 мес. только.

  8. Ростислава

    Можно планшет вернуть,если он в исправности?

  9. leuboxtio

    Не видят и не передают, пока нет заказа или определенного интереса. Как только вы станете кому-то интересны (я имею ввиду силовым или контролирующим органам ну или просто человеку со связями и деньгами, то всё передается и отслеживается.

  10. Казимира

    Раньше деньги Нова Пошта на карту скидувала,а тепер, щось з приват банком не договорились)

  11. Горислава

    Доброго времени суток.штраф надо назначать по мере опьянения,а не с перегаром (0,03 промиля и синий в хлам 2,5 промиля и одно и тоже наказание.

  12. Владислава

    Тарас, а ты понимаешь и осознаешь, что этот закон перечит конституции!

  13. Галина

    Забегая вперед, я зарешал так: хозяин кв договорился с частью жильцов бесплатными услугами от жены (работает в городской больнице), а я дал часть денег хозяйке кв, которая пострадала наибольшим образом и сделал косметический ремонт в снимаемой кв. По завершению трений с кв пришлось свалить ибо видеть эти рожи у меня небыло никаких сил. :)

  14. socosoli

    Тарас! ПОЖАЛУЙСТА! подскажите за что увольняют по п.1ст.41 КЗОТ Украины одноразовое грубое нарушение должностной инструкции=. помогите!

  15. Берта

    Есть еще интересная тема, про задержание обвиняемого в порядке 91. Не того, который был в розыске и бегал, тут все понятно, а сразу после предъявления обвинения. И материал в суд не направлен естественно. 91 статья предусматривает задержание подозреваемого, а не обвиняемого. Интересно было бы послушать Ваше мнение.

© 2018 musicgames24.com